界面功能相关：

1、Q：为什么广场信息流中的点赞评论数与详情页中的点赞评论数不一致？

A：系统每5分钟刷新一次，会有一定的延迟，请忍忍见谅。

2、Q：输入验证码一直显示错误，怎么办？

A：建议忍忍手动输入验证码，不要选择选择快捷输入方式，

3、Q：H5中自己的头像和昵称是否能更改？

A：H5活动忍忍登录活动使用手机号所对应的小白通行证昵称和头像，若未注册小白通行证，则以脱敏手机号作为昵称。中间过程不能更改，中途更改小白通行证头像昵称，H5活动内的头像和昵称不发生改变。

音频/视频审核相关：

1、Q：为什么我的视频/音频总是上传失败？

A：明信片音频时长不得超过60秒，视频时长不得超过5分钟，大小不超过300M，请忍忍检查一下自己的作品的时长、大小是否超过限制。

2、Q：为什么我的作品没有审核通过？

A：作品创作需要符合一定的规定与要求，H5“我的”界面中有对应的审核不通过的原因，请忍忍前往“我的”界面查看。

3、Q：为什么我的作品提交审核了这么长时间，还没有消息？

A：所有作品都是人工审核，需要一定的时间，请忍忍稍后，我们将尽快处理。但不论审核通过与否，都会有消息发送到H5中“我的”页面，请忍忍及时关注消息。

4、Q：为什么我的作品被下架？

A：忍忍的作品中如果存在违反活动规则的内容，经核实确认后无误后会导致忍忍的作品被下架。

奖励发放相关：

1、Q：制作了明信片，为什么还没有收到奖励？

A：“周年忍者奖”将跟随审核通过的信息一同送达，请忍忍关注“我的”界面的提醒。

2、Q：为什么我的明信片经过审核之后，没有收到CDK奖励？

A：“周年忍者奖”每人最多可领取2次，同一游戏账号最多可兑换2次。

3、Q：为什么我的明信片登上了周榜，但是兑换码无法兑换？

A：奖励CDK的使用是有次数限制的，“人气之王奖”与“人气新星奖”，每人最多可分别获得1次，同一游戏账号最多可分别兑换1次。

4、Q：为什么上周获奖的视频没有进入本周周榜热度排行？

A：为给更多玩家登上热度周榜的机会，每周热度排行榜获奖明信片作品，将不参与之后周期的获奖排名计算。

5、Q：在官网参与的和在微信公众号参与，会被放入同一个池子中一起来排名吗？

A：是的，会统一进行热度排名。